Spedizioni & resi

Trova informazioni sui tempi di produzione e consegna, il tracciamento degli ordini, le cancellazioni, i resi, gli articoli danneggiati o difettosi e la copertura della garanzia per gli ordini INSEGNANEON.

Spedizione standard

• Tempo stimato: 12–18 giorni lavorativi, inclusi produzione e consegna.
• Consegna completamente tracciata con firma alla ricezione.

Ordini urgenti

Il servizio Ordine urgente può essere selezionato al checkout.

• Tempo stimato: 8–12 giorni lavorativi, inclusi produzione e consegna.
• Consegna completamente tracciata con firma alla ricezione.

Tracciamento dell’ordine

Quando la tua insegna sarà stata spedita, il nostro team ti invierà via email il numero di tracciamento, così potrai seguirne la consegna.

Cancellazioni

Gli ordini effettuati sul nostro sito sono considerati definitivi. Puoi richiedere la cancellazione entro 24 ore dall’invio dell’ordine.

Trascorse 24 ore, non possiamo accettare cancellazioni perché ogni insegna viene realizzata su misura secondo le specifiche selezionate e non può essere rivenduta a un altro cliente.

Diritto di recesso

Poiché ogni insegna acquistata nel nostro negozio viene realizzata su ordinazione secondo le specifiche selezionate dal cliente, il diritto di recesso non si applica agli ordini effettuati nel nostro negozio.

Resi

Accettiamo resi in caso di prodotto errato, nel rispetto della normativa applicabile a tutela dei consumatori.

Articoli danneggiati o difettosi

Se l’articolo arriva danneggiato o difettoso, devi informare sia INSEGNANEON sia il corriere entro 7 giorni dalla ricezione del pacco.

Invia un’email a sales@insegnaneon.com e includi foto o video chiari che mostrino le condizioni dell’insegna neon e gli eventuali danni all’imballaggio. Queste informazioni ci aiutano a verificare il problema e a determinare la soluzione più appropriata.

In conformità con la normativa applicabile a tutela dei consumatori, faremo ogni ragionevole sforzo per risolvere il problema. In base alle circostanze, le soluzioni disponibili possono includere:

• Riparazione del prodotto
• Sostituzione del prodotto
• Invio di parti di ricambio
• Rimborso parziale
• Rimborso completo

Variazioni dovute alla lavorazione artigianale

Poiché ogni insegna è realizzata a mano, possono verificarsi leggere variazioni nell’aspetto e lievi differenze di colore. I colori possono apparire diversi anche a causa delle impostazioni dello schermo, delle condizioni di illuminazione e della calibrazione della stampante. Queste piccole variazioni non sono considerate difetti del prodotto.

Garanzia di 12 mesi

Ogni prodotto INSEGNANEON è coperto da una garanzia di 12 mesi. Se l’articolo presenta un problema durante il periodo di garanzia, contattaci e il nostro team collaborerà con te per risolverlo.

Hai bisogno di aiuto?

Se hai domande sulla spedizione, sui resi o su un ordine esistente, scrivici all’indirizzo sales@insegnaneon.com.